COMPROMETIDO CON LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
Este es el código de conducta de SOMIUM, un proyecto empresarial comprometido con el buen gobierno corporativo y el cumplimiento normativo. Se trata de unas pautas de actuación que todos los directivos, trabajadores y colaboradores de la empresa deben seguir en su trabajo diario, al objeto de contribuir con su esfuerzo a fomentar la ética en los negocios. SOMIUM está decidido a ejercer su actividad en el sector inmobiliario desde los más exigentes patrones de comportamiento, combinando la rentabilidad del negocio, la generación de empleo de calidad y el compromiso social con la comunidad.
COMPROMETIDOS CON NUESTROS CLIENTES
PROFESIONALIDAD, HONESTIDAD, CONFIDENCIALIDAD, BUEN TRATO Y PREVENCIÓN DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS.
Estos son los principios de actuación que sirven de guía al trato con los clientes de SOMIUM, lo que conseguiremos ajustándonos a las siguientes pautas de conducta:
PAUTA 1.
Los trabajadores y colaboradores de SOMIUM mantendrán un elevado compromiso de honestidad y responsabilidad profesional en su trabajo, y procurarán no sólo el estricto cumplimiento de las normas legales, sino también el desarrollo de sus actividades diarias desde el máximo respeto a los principios de la ética profesional. SOMIUM pone a disposición de todas las personas que colaboran con nuestro proyecto el asesoramiento del Responsable de cumplimiento, entre cuyas funciones se encuentra el apoyo en cuestiones de cumplimiento legal y estándares éticos.
PAUTA 2.
En ningún caso un trabajador o colaborador de SOMIUM obtendrá ventajas personales de los clientes del Grupo que sean consecuencia de la posición que ocupen como trabaja dores o colaboradores de la organización. Esta actitud es esencial en orden a la prevención de conflictos de interés, y ante cualquier duda sobre el alcance de este compromiso debe evacuarse consulta al Responsable de cumplimiento, quien propondrá al órgano de administración y al trabajador implicado las decisiones a adoptar.
PAUTA 3.
Los trabajadores de SOMIUM nunca utilizarán la información de la que hayan tenido conocimiento como consecuencia de su trabajo en la sociedad, para obtener una ventaja económica personal para sí mismo o para terceros. En caso de duda sobre este aspecto, deberá elevarse consulta al Responsable de cumplimiento, quien aconsejará al trabajador implicado sobre la forma adecuada de proceder.
Cualquier ofrecimiento de productos inmobiliarios a los clientes se realizará aportándoles la más amplia información disponible del producto que se les ofrece, al objeto de que el cliente pueda adoptar una decisión informada y adecuada a sus intereses, teniendo muy presente que cualquier característica de las promociones que SOMIUM ofrece a los clientes debe ser, ante todo, veraz. Nunca se omitirá en perjuicio de los clientes información relevante que deban conocer.
Siempre que un cliente solicite información sobre las promociones de SOMIUM, se atenderá puntualmente su solicitud de información, ofreciéndole información veraz, completa y contrastada.
SOMIUM apuesta por una política 100% transparente en sus procesos de contratación inmobiliaria. A tal efecto, se habilitará un protocolo de transparencia de obligado cumplimiento, que otorgará la más absoluta seguridad jurídica y confianza a los compradores de viviendas.
Jamás se infringirán disposiciones legales para cumplir objetivos de venta, ni se ofrecerán a los clientes plazos de entrega, condiciones o promociones que SOMIUM no esté en condiciones de poder cumplir. Siempre debe comprobarse antes de asumir un compromiso contractual que SOMIUM está en condiciones de cumplirlo.
En caso de duda con respecto a la legalidad de alguna operación comercial, deberá consultarse con el Responsable de cumplimiento, quien elevará con el asesoramiento jurídico pertinente un informe al órgano de administración de la sociedad para que adopte la decisión oportuna.
Cualquier responsable de la empresa que publique un a oferta de alguna promoción, deberá comprobar previamente que el compromiso asumido es realizable en los plazos y características ofertados. La actividad publicitaria de SOMIUM se realizará cumpliendo las disposiciones de la Ley General de Publicidad, y será veraz, transparente, comprensible y respetuosa. En ningún caso se inducirá a engaño al consumidor.
Será obligatorio utilizar con los clientes los modelos de contrato estandarizados dispuestos por SOMIUM, que han pasado por un proceso previo de análisis al objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de consumidores y usuarios.
Siempre que se firme un contrato privado con un cliente se solicitará que exhiba su documento nacional de identidad, NIE o pasaporte, y se comprobará que la firma que estampa en el contrato coincide fielmente con la que consta en su documento de identidad. En caso de duda, se rechazará la suscripción del contrato.
Es obligación inexcusable de los trabadores de SOMIUM tratar con la máxima confidencialidad y sigilo profesional cualquier información a la que hayan tenido acceso como consecuencia de su trabajo en la empresa, y singularmente toda aquella que tenga que ver con datos personales de clientes. Entre ellos, se tratarán con la máxima confidencialidad y secreto profesional los datos de clientes relativos a su facturación, posición financiera, necesidades, estado de salud, etc. SOMIUM exigirá la suscripción de acuerdos de confidencialidad a todos sus proveedores y colaboradores, al objeto de garantizar la protección de los datos de los clientes. Los trabajadores de SOMIUM que manejen o archiven datos de carácter personal, están obligados a conocer la legislación aplicable en materia de protección de datos y a aplicarla de conformidad con los manuales de la compañía.
SOMIUM tiene implantada una política exigente de permisos y acceso a los datos de los clientes, que no son accesibles a la generalidad de los trabajadores y colaboradores del grupo. Ni siquiera las personas autorizadas pueden acceder a los datos de clientes sin que dicho acceso esté justificado por las necesidades del servicio.
Los clientes de SOMIUM serán atendidos con cortesía, respeto y consideración, adecuando el trato a las características del cliente. Se prestará una especial atención al cliente extranjero, ya que generalmente desconoce las costumbres y leyes españolas, por lo que con ellos se extremarán las cautelas exigidas por los cánones de transparencia de la empresa.
Está terminantemente prohibido introducir discriminaciones en el trato a los clientes por motivos de raza, género, creencias religiosas, ideas políticas, nacionalidad, procedencia geográfica, identidad sexual, salud, etc. Se prohíbe igualmente la utilización de expresiones o la comisión de conductas que puedan resultar ofensivas para grupos determinados de personas.
Si algún trabajador o colaborador de SOMIUM se encontrara ante un conflicto de intereses, entendiendo por tal la necesidad de adoptar una decisión que afecte a los intereses de SOMIUM y a su vez, al propio destinatario, a su familia o persona con la que mantenga algún vínculo afectivo, o empresa relacionada con estas personas, deberá comunicarlo al Responsable de Cumplimiento y abstenerse de tomar cualquier decisión. El Responsable de Cumplimiento emitirá un informe al órgano de administración para que se adopte la decisión que resulte más conveniente atendiendo a los intereses de SOMIUM, así como a la integridad de la persona que ha puesto en conocimiento de la sociedad la existencia de este conflicto de intereses.
Por parte de los trabajadores y colaboradores de SOMIUM no se realizarán regalos que excedan de los usos sociales y costumbres sociales a los cargos, directivos o responsables de contratación de las empresas o instituciones con la que trabaja la compañía. De igual forma, los trabajadores y colaboradores de SOMIUM rechazarán cualquier regalo de un cliente que atendidas las circunstancias del caso exceda de los usos y costumbres sociales y pueda comprometer su independencia. Tanto para realizar regalos como para recibirlos, se consultar á siempre al Responsable de Cumplimiento de la empresa, quien emitirá un informe de obligado cumplimiento.
PAUTA 18.
SOMIUM habilitará a través de la página web corporativa, un buzón de atención al cliente con el compromiso de tramitar sus quejas, reclamaciones, consultas o sugerencias de los clientes a la mayor brevedad posible.
COMPROMETIDOS CON NUESTROS PROVEEDORES
RESPONSABILIDAD, EXIGENCIA, TRANSPARENCIA Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS.
Estos son los principios de actuación que deben guiarnos en nuestras relaciones con los proveedores de SOMIUM, lo que conseguiremos ajustándonos a las siguientes pautas de conducta:
PAUTA 1.
En las negociaciones con proveedores, los responsables de SOMIUM actuarán con honestidad, transparencia y responsabilidad, asumiendo únicamente los compromisos que la compañía esté en condiciones de cumplir.
SOMIUM exigirá de sus proveedores una declaración responsable, creditativa de que los servicios y suministros prestados a la empresa cumplen con todas las disposiciones legales vigentes, y con los estándares éticos por los que se rige SOMIUM. Igualmente, los proveedores deberán exigir esta declaración responsable a sus respectivos proveedores.
PAUTA 3.
SOMIUM no trabajará o dejará de trabajar con aquellos proveedores de los que tenga constancia hayan sido condenados como penalmente responsables de un hecho definido en el Código Penal como delito.
PAUTA 4.
PAUTA 5.
PAUTA 6.
PAUTA 7.
Cualquier beneficio que ofrezca un proveedor en un proceso de negociación con SOMIUM será para la propia compañía. Quedaexpresamente prohibido al personal y colaboradores de SOMIUM recibir dádivas o regalos por parte de los proveedores que excedan de los usos socialmente admitidos, al objeto de no comprometer la independencia y libertad de criterio de los miembros de la organización. Por ello, cualquier regalo que se ofrezca a un trabajador o colaborador del Grupo, deberá ser objeto de previa consulta por escrito al Responsable de Cumplimiento, que emitirá un informe de obligado cumplimiento sobre si el regalo debe aceptarse, y el destino que debe darse al mismo.
COMPROMETIDOS CON LAS PERSONAS
DESARROLLO PROFESIONAL, TRABAJO EN EQUIPO Y RESPETO A LAS PERSONAS
Estos son los principios de actuación que deben guiarnos en nuestras relaciones con los trabajadores y colaboradores de SOMIUM, lo que conseguiremos ajustándonos a las siguientes pautas de conducta:
PAUTA 1.
En SOMIUM los criterios utilizados para la selección, contratación, y promoción interna de las personas que trabajan y colaboran con la empresa serán los de mérito, esfuerzo, capacidad, formación,compromiso y resultados. Jamás se tendrán en cuenta circunstancias como el género de los trabajadores, su ideología, condiciones físicas, religión, creencias, u opciones sexuales o personales.
PAUTA 2.
La formación de nuestros trabajadores y colaboradores y la actualización de sus conocimientos para prestar un mejor servicio a los clientes constituye un compromiso de SOMIUM.
PAUTA 3.
El trabajo en equipo constituye uno de los grandes valores empresariales de SOMIUM.Todas las personas que colaboran y trabajancon la empresa cooperarán para la consecución de los objetivos comunes,desde la solidaridad y el compañerismo.
PAUTA 4.
SOMIUM dispondrá de una RPT (relación de puestos detrabajo) en la que se detallarán los puestos de trabajo existentes en la organización, la coordinación entre ellos, las dependencias jerárquicas y las funciones y responsabilidades concretas asociadas acada puesto de trabajo.
PAUTA 5.
En SOMIUM se desarrolla un modelo de dirección abierto y participativo, en el que todas las propuestas de los trabajadores para la mejora de la organización y el compromiso ético de la empresa serán valoradas y tenidas en cuenta. A tal efecto, se mantiene abierto un canal de propuestas mediante el que cualquier trabajador o colaborador de la empresa puede hacer llegar a la administración sus propuestas de mejora.
PAUTA 6.
PAUTA 7.
SOMIUM está comprometido firmemente con la igualdad entre hombres y mujeres, a cuyos efectos se implantará un plan de igualdad que contemplará medidas efectivas dirigidas a evitar cualquier tipo de discriminación laboral.
PAUTA 8.
Todos los trabajadores y colaboradores de SOMIUM están obligados a tratar de forma respetuosa, profesional y adecuada a los compañeros de trabajo, contribuyendo con su actitud personal a crear un entorno laboral libre de acoso.
PAUTA 9.
Todos los trabajadores y colaboradores de SOMIUM están obligados a conocer y cumplir las normas de seguridad y salud laboral de la empresa, y a su vez pueden proponer las medidas que estimen adecuadas para avanzar hacia un entorno laboral 100% seguro.
PAUTA 10.
PAUTA 11.
Los empleados o colaboradores de SOMIUM que participen en partidos, federaciones o en actividad es políticas, lo harán siempre a título personal, cuidando de no involucrar a la empresa ni comprometer su neutralidad política.
PAUTA 12.
Ningún trabajador de SOMIUM podrá hacer uso para la empresa de información o documentación procedente de otra sociedad o institución, a la que haya tenido acceso como consecuencia de una relación laboral previa con las mismas.
PAUTA 13.
La compañía tiene abiertos canales de comunicación para que los trabajadores y colaboradores del grupo hagan llegar a la administración de la empresa y al equipo directivo sus propuestas y aportaciones. Precisamente por ello, una vez adopta da una decisión a nivel corporativo, los trabajadores y colaboradores de SOMIUM serán solidarios con las decisiones adoptadas y evitarán en su trato con clientes cuestionar los criterios comunes establecidos por la sociedad.
PAUTA 14.
SOMIUM está comprometido con la promoción de los hábitos de vida saludables a todos los niveles, por lo que no se permitirá que los trabajadores y colaboradores del Grupo desarrollen su trabajo y funciones en la empresa bajo los efectos del alcohol o las drogas, y mucho menos que se trafique con dichas sustancias.
PAUTA 15.
Los trabajadores de SOMIUM serán especialmente cuidadosos en su presencia en las redes sociales, evitando que puedan identificarse sus perfiles u opiniones personales con las de SOMIUM.
PAUTA 16.
SOMIUM está firmemente comprometido con el estricto cumplimiento de la legislación laboral y en materia de Seguridad Social, así como de prevención de riesgos laborales, que están obligados a respetar todos los directivos y trabajadores del Grupo.
PAUTA 17.
SOMIUM articulará medidas efectivas para hacer posible la conciliación de la carrera profesional y la actividad laboral de sus empleados y colaboradores, a cuyos efectos dispondrá de un Plan de Conciliación.
RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
TRANSPARENCIA, LEGALIDAD Y NEUTRALIDAD POLÍTICA
Estos son los principios de actuación que deben guiarnos en nuestrasrelaciones con las administraciones públicas, lo que conseguiremos ajustándonos a las siguientes pautas de conducta:
PAUTA 1.
Las relaciones de los trabajadores y colaboradores de SOMIUM con las administraciones públicas y el sector empresarial público estarán presididas por el más escrupuloso cumplimiento de la legalidad vigente, así como el respeto y acatamiento de sus resolucion es administrativas.
PAUTA 2.
SOMIUM mantendrá una relación fluida y transparente con las administraciones públicas, desde una perspectiva de exquisita neutralidad política que evite comprometer la independencia corporativa de la empresa.
PAUTA 3.
Queda expresamente prohibido al personal y colaboradores de SOMIUM entregar u ofrecer dádivas, regalos o ventajas a cualquier autoridad o funcionario público, al objeto de no comprometer su independencia y objetividad.
PAUTA 4.
Cualquier beneficio contractual que se ofrezca a una administración pública en un proceso de contratación lo será para la propia administración pública contratante, nunca para la autoridad o funcionario público responsable de la contratación.
PAUTA 5.
Las comunicaciones de naturaleza administrativa recibidas desde cualquier administración pública serán dirigidas inmediatamente al órgano competente de la sociedad, y se cumplimentar á con celeridad y dentro de los plazos exigidos cualquier requerimiento realizado a la empresa.
PAUTA 6.
De cualquier petición que SOMIUM formule a las administraciones públicas se dejará constancia documental a través de los registros públicos administrativos correspondientes, garantizando así la máxima transparencia en las relaciones del grupo con las autoridades y funcionarios públicos.
PAUTA 7.
Al objeto de evitar que se produzcan conflictos de interés, ningún empleado de SOMIUM tratará de aprovecharse de una relación personal, ya sea de amistad o familiar, para tratar de influir en las decisiones de una autoridad o funcionario público. Será esponsabilidad de cada trabajador comunicar la existencia de dichas relaciones de amistad o familiares al Responsable de Cumplimiento, quien propondrá al órgano de administración de la sociedad la adopción de las medidas adecuadas para evitar que el conflicto de interés llegue a producirse, entre las que estará la de relevar de la función en que pueda producirse un conflicto de interés al trabajador involucrado.
GESTIÓN DE RECURSOS
AUSTERIDAD, RESPETO AL MEDIO AMBIENTE Y EFICIENCIA
Estos son los principios de actuación que deben guiarnos en la utilización de los recursos de la empresa, lo que conseguiremos ajustándonos a las siguientes pautas de conducta:
PAUTA 1.
Los recursos de la sociedad y los de la propia empresa son limitados, por lo que se debe hacer una utilización responsable de los mismos, siendo rigurosos y austeros en la política de gastos, evitando la realización de gastos superfluos.
PAUTA 2.
SOMIUM está firmemente comprometido con la protección del medio ambiente, de tal forma que es política de la empresa la puesta por el ahorro energético y la utilización responsable de los recursos hídricos.
PAUTA 3.
La compañía tiene implantada una política de gestión responsable de residuos, a través de gestores autorizados.
PAUTA 4.
No está permitida la utilización para fines persona les de los medios de la empresa, salvo expresa autorización por escrito del órgano de administración.
PAUTA 5.
No se utilizará fuera del ámbito de la empresa, ni se transferirá ni comunicará a terceros, salvo autorización expresa y por escrito del órgano de administración, los conocimientos o know how empresarial que es fruto del esfuerzo común de todo el equipo de trabajadores de SOMIUM.
PAUTA 6.
Todos los documentos, informes, proyectos y documentación de trabajo de la empresa se almacenarán y estarán disponibles para la organización, de tal manera que las personas que nos sucedan en nuestras funciones puedan utilizarlos para un mejor desempeño de sus responsabilidades.
PAUTA 7.
SOMIUM publica un informe anual en el que informa a sus clientes, proveedores y a la sociedad en general sobre la marcha económica de la empresa, sus datos estadísticos, actividad y resultados económico-financieros, al objeto de avanzar en transparencia.
PAUTA 8.
PAUTA 9.
Los trabajadores y colaboradores de SOMIUM emplearán los recursos informáticos de la empresa respetando las medidas de seguridad informática implantadas, y realizarán un uso correcto y exclusivamente para fines corporativos de los medios puestos a su disposición, como equipos informáticos, correo electrónico, acceso a internet, etc. Está rigurosamente prohibido accedera ordenadores ajenos, manejar información no autorizada o realizar copias digitales o en papel de la información corporativa.
COMPROMETIDOS CON LA SOCIEDAD
COMPROMISO SOCIAL, FISCAL Y COLABORACIÓN CON LA SOCIEDAD
PAUTA 1.
Los empleados de SOMIUM velarán para que todas las operaciones de la sociedad en que intervengan, queden debidamente registradas en los asientos contables de la empresa, con claridad y exactitud, y reflejen la imagen fiel de las transacciones realizadas.
PAUTA 2.
Se prohíbe expresamente la ocultación de datos contables o transacciones realizadas, la llevanza de doble contabilidad, la utilización de dinero no declarado, la simulación de datos, etc., así como de cualquier otra actividad semejante a las indicadas que se realice con el objeto de ocultar datos o eludir pagos de impuestos o cuotas de Seguridad Social.
PAUTA 3.
SOMIUM actuará desde los principios de veracidad, necesidad, transparencia y legalidad en la solicitud, ejecución y justificación de subvenciones públicas, cuidando que el dinero invertido por la sociedad se destine a los fines previstos.
PAUTA 4.
SOMIUM se compromete al más estricto cumplimiento de la legislación urbanística y ambiental, siendo esta una de las principales señas de identidad de la empresa. Los equipos técnicos de SOMIUM verificarán que cualquier actuación que pueda tener un impacto en el medio se realiza con las preceptivas licencias y desde el respeto a la legalidad y al medio ambiente.
CANAL DE COMUNICACIÓN
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